Terms & Conditions

🇮🇳 नियम और शर्तें (Terms & Conditions in Hindi)

1. परिचय

My City Help ऐप का उपयोग करके, आप नीचे दी गई सभी नियम और शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

2. सेवा का उपयोग

• यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच संपर्क का माध्यम है।
• My City Help केवल सेवा प्रदाताओं को जोड़ने और बुकिंग सुविधा प्रदान करता है, सेवा की गुणवत्ता या समय पर पूरा होने की गारंटी नहीं देता।
• उपयोगकर्ता अपने लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखने के लिए स्वयं जिम्मेदार होंगे।

3. बुकिंग और भुगतान

• सभी भुगतान Razorpay जैसे सुरक्षित पेमेंट गेटवे के माध्यम से किए जाते हैं।
• रिफंड पॉलिसी: किसी भी बुकिंग को रद्द करने पर रिफंड हमारी आधिकारिक 'Refund Policy' के नियमों और शर्तों के अनुसार ही प्रोसेस किए जाएंगे।
• बुकिंग में बदलाव: किसी भी बुकिंग को रद्द (Cancel) करने या उसमें बदलाव (Change) करने के लिए उपयोगकर्ता को एक बार संबंधित सेवा प्रदाता (Service Provider) को सूचित करना अनिवार्य है।
• My City Help केवल बुकिंग प्रक्रिया में मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और भुगतान विवादों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

4. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

• उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करें कि वे सही और अद्यतन जानकारी प्रदान करें।
• कोई भी अनुचित व्यवहार या गलत जानकारी प्रदान करने पर उपयोगकर्ता का खाता निलंबित किया जा सकता है।

5. सेवा प्रदाता की जिम्मेदारी

• सेवा प्रदाता अपने कार्य की गुणवत्ता, समयबद्धता और ग्राहक संतुष्टि के लिए जिम्मेदार हैं।
• किसी भी विवाद की स्थिति में My City Help केवल मध्यस्थता का कार्य करेगा।

6. बौद्धिक संपदा अधिकार

इस प्लेटफ़ॉर्म की सभी सामग्री, लोगो, नाम और डिज़ाइन My City Help के स्वामित्व में हैं। बिना अनुमति के इनका उपयोग प्रतिबंधित है।

7. सीमाएँ और दायित्व

My City Help किसी भी प्रकार की क्षति, विलंब या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा जो सेवा प्रदाता या उपयोगकर्ता के बीच उत्पन्न होता है।

8. नियमों में परिवर्तन

My City Help समय-समय पर इन शर्तों में बदलाव कर सकता है। किसी भी संशोधन को इसी पेज पर अपडेट किया जाएगा।

9. संपर्क करें

यदि आपके पास इन नियमों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
📧 support@mycityhelp.in
☎️ +91-9314343480

🌍 Terms & Conditions in English

1. Introduction

By accessing or using the My City Help app, you agree to be bound by these Terms & Conditions. If you do not agree, please refrain from using the platform.

2. Use of Service

• The platform acts as a bridge between customers and service providers.
• My City Help facilitates service bookings but does not guarantee the quality, timing, or completion of any service.
• Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.

3. Bookings, Payments & Refund

• All payments are processed through secure gateways like Razorpay.
• Cancellations & Changes: To cancel or modify a booking, it is mandatory for the user to inform the service provider at least once. The final rules for such modifications will be subject to the individual service provider’s policy.
• Refund Policy: Any cancellations and subsequent refunds will be processed strictly in accordance with our official 'Refund Policy'.
• My City Help acts solely as a facilitator; refund eligibility will be determined based on our refund guidelines and the service provider’s specific terms.

4. User Responsibilities

• Users must provide accurate and updated information when creating accounts or booking services.
• Providing false information or misusing the platform may lead to account suspension.

5. Service Provider Responsibilities

• Service providers are responsible for the quality, timeliness, and completion of their services.
• My City Help may assist in dispute resolution but is not liable for service-related issues.

6. Intellectual Property

All content, logos, and designs of this platform are owned by My City Help. Unauthorized use or reproduction is strictly prohibited.

7. Limitation of Liability

My City Help shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the platform or services.

8. Changes to Terms

We may modify these Terms & Conditions from time to time. All updates will be posted on this page.

9. Contact Us

If you have any questions about these Terms & Conditions, please contact us at:
📧 support@mycityhelp.in
☎️ +91-9314343480